Obchodní podmínky společnosti ProClean Experts s.r.o.
Platné od: 3. 7. 2025
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností ProClean Experts s.r.o., IČO: 23342196, se sídlem Křemencova 1647/2, Nové Město, 11000 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 425597 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem, který objednává úklidové služby.
I. Objednávka služeb
Zákazník objednává úklidové služby prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonu nebo e-mailu. Objednávka je závazná potvrzením ze strany poskytovatele. Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky.
II. Rozsah služeb
Poskytovatel se zavazuje provést úklid v rozsahu dohodnutém při potvrzení objednávky. Úklid je realizován zaměstnanci poskytovatele. Pravidla a standardy úklidu jsou upravena ve firemním whitebooku.
III. Cena a platební podmínky
Ceny za služby jsou sjednány individuálně v rámci objednávky. Platba probíhá buď v hotovosti po provedení úklidu, nebo převodem dle dohody. Veškeré platby jsou přijímány výhradně na účet poskytovatele.
IV. Zrušení objednávky a storno podmínky
Zákazník má právo zrušit objednávku bez storno poplatku, pokud k jejímu zrušení dojde více než 24 hodin před dohodnutým časem úklidu. V případě zrušení v kratší lhůtě je zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 100 % ceny objednávky.
V. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Je-li zákazník spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, tedy prostřednictvím těchto webových stránek, e-mailem nebo telefonicky, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, bez udání důvodu a bez jakékoli sankce (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).
Pro dodržení lhůty postačí odstoupení odeslat její poslední den. Zákazník může použít vzorový formulář podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb., není to však jeho povinností: postačí jakékoli jednoznačné prohlášení zaslané na adresu info.procleanx@gmail.com nebo na adresu sídla společnosti uvedenou níže. Přijetí odstoupení společnost bez zbytečného odkladu potvrdí.
Požádá-li zákazník výslovně, aby úklid proběhl ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).
Právo na odstoupení zaniká, byla-li služba splněna v plném rozsahu s předchozím výslovným souhlasem zákazníka uděleným před započetím plnění a s jeho prohlášením, že byl poučen o zániku tohoto práva (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
Storno podmínky podle čl. IV se uplatní pouze tam, kde zákazníkovi právo na odstoupení podle tohoto článku nesvědčí nebo kde již zaniklo. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy jimi není nijak dotčeno.
VI. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při úklidu, pokud byla způsobena prokazatelně nedbalostí jeho zaměstnanců. Případné škody je zákazník povinen nahlásit bezodkladně, nejpozději do 24 hodin od jejich vzniku.
VII. Zpracování osobních údajů
Zákazník bere na vědomí, že jeho osobní údaje budou zpracovávány dle zásad dostupných na: http://procleanx.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/
VIII. Změna obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit tyto obchodní podmínky v souladu s § 1752 občanského zákoníku. O změně podmínek bude zákazník informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem nejméně 15 dní předem.
IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z uzavřené smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, internetová adresa https://www.coi.cz. Informace o postupu a formulář pro podání návrhu jsou dostupné na https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u společnosti poprvé. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a jeho zahájením není dotčeno právo obrátit se se stejnou věcí na soud.
Zákazník se může rovněž obrátit přímo na společnost na adrese info.procleanx@gmail.com. O reklamaci společnost rozhodne bez zbytečného odkladu.
X. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. 7. 2025. Zákazník jejich zněním vyslovuje souhlas při potvrzení objednávky.
Kontakty poskytovatele:
ProClean Experts s.r.o. Křemencova 1647/2, Nové Město, 11000 Praha 1 E-mail: info.procleanx@gmail.com Tel.: +420 774 290 047 Web: https://www.procleanx.cz